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中心服务行为准则

2020-02-06 10:07   来源:首诚资信编委会

  第一章 总则

  第一条 执行标准

  为了规范本中心服务和业务,维护评价体系的健康发展,根据国务院《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020)》、国务院办公厅《关于社会信用体系建设的若干意见》、国务院《关于加快发展服务业的若干意见》和国务院《征信业管理条例》及有关法律、法规的规定,结合我中心实际,制定本办法。

  第二条 适用范围

  在中华人民共和国区域内(含港澳台)开展信用评价服务业务和信用服务的工作人员,适用本办法。

  第三条 业务范围

  本办法所称的信用服务(指企业征信服务、信用评价服务、信用认证服务、信用管理服务),是指依照《公司法》等有关法律法规,开展企业信用信息采集、整理、保存、评级、认证、企业信用调查、信用报告、信用咨询的各类信用服务。

  第四条 服务原则

  信用服务工作的开展,应坚持中立、公正、客观及诚实守信原则,依法保护个人隐私、保守企业商业秘密和国家秘密,切实维护个人和企业合法权益、社会公共利益以及国家利益。

  第五条 工作原则

  本中心及各级分中心工作人员开展信用服务工作时应遵循国家、各省、直辖市、各级信用主管部门、工商管理机关的相关法律、法规及各地的规章制度,负责区域内信用服务、信用评价业务的开展。

  第二章 信用信息的征集

  第六条 信用服务工作的开展应合法地征集信用信息,不得以骗取、窃取、贿赂、利诱、胁迫、利用计算机网络侵入或者其他不正当手段征集信用信息。

  信用服务工作的开展在符合国家有关规定的前提下,可通过以下渠道征集信用信息:

  (一)向省、直辖市信用信息发布查询机构查询信用信息;

  (二)向被征信主体征集信用信息;

  (三)向拥有被征信主体信用记录的金融机构、商业机构等组织或个人征集信用信息;

  (四)向掌握信用信息的公共媒介、数据处理机构、行业组织和社会团体等机构征集信用信息;

  (五)法律、法规允许的其他征集方式。

  第七条 信用服务机构禁止征集以下信息:

  (一)个人的民族、种族、家庭出身、宗教信仰、政治归属、身体形态、基因、指纹、血型、疾病和病史等可能使被征信主体受到歧视的信息;

  (二)法律、法规规定的需被征信主体同意才能征集的信用信息而未经被征信主体同意;

  (三)法律、法规规定的需保密或禁止征集的其他信息。

  第八条 引导委托信用评价企业运用信息化手段建立企业信用信息数据库,数据库的建设和管理应符合国家的有关标准、规定。

  第九条 信用服务工作的开展应按照有关信息安全管理规定,建立严格、科学的信用信息档案管理制度、保密措施和安全防范措施,防止信息丢失和泄露,保证信用信息的安全。

  第三章 信用服务的监督与管理

  第十条 信用服务应依据科学、合理的信用信息和信用产品操作规程、加工方法、信用评价技术标准等制度,并在日常工作中严格遵守。

  第十一条 信用服务在信用信息的采集、整理、保存、加工活动中不得篡改、伪造信用信息数据。

  第十二条 信用服务提供的信用信息和信用产品,应对其信用信息和信用产品的真实性、合法性承担法律责任,供使用人在决策过程中做重要参考。

  第十三条 信用服务在开展工作时,对个人隐私、商业秘密和国家秘密负有保密义务。

  除下列情形外,信用服务不得向被征信主体以外的其他单位或者个人披露信用信息、提供信用产品:

  (一)已征得被征信主体许可或授权;

  (二)行政主管部门或管理机构依法履行行政监管职责,需要提供信用信息和信用产品;

  (三)公安、检察、法院等单位依法进行调查;

  (四)与被征信主体达成信贷、赊销、租赁、保险、担保、就业等业务意向,确需了解被征信主体的信用状况,且不违反法律、法规规定;

  (五)有对被征信主体进行商账催收等业务意向,且能提供相关证明材料,不违反法律、法规规定;

  (六)法律、法规规定的其他情形。

  第十四条 工作人员在开展信用服务业务时,与委托人或业务相对人有业务利益冲突或可能影响信用服务活动公正性等利害关系,信用服务机构不得承接该项信用服务业务,评价工作人员应回避。

  第十五条 企业的负面信用信息使用和披露的期限最长为5年;法律、法规、规章另有规定的,从其规定。

  第十六条 信用服务机构应做好工作记录,并长期保存,记录应记载和留存下列内容:

  (一)委托事项,委托人的具体要求;

  (二)签订的信用服务合同文本、收取的信用服务费用及支付方式;

  (三)履行信用服务合同应当遵守的业务规范等有关要求;

  (四)提供的信用信息和信用产品文本及使用情况;

  (五)委托事项履行情况,包括委托事项的接受、完成过程、终结手续的办理等。

  第十七条 工作人员在开展信用服务业务时,不得从事下列行为:

  (一)违反工作准则、执业守则,故意提供虚假信息、资料,出具虚假信用报告、证明文件、信用证书及其他信用服务产品;

  (二)索取信用服务合同约定以外的酬金或其他财物,或者利用执业便利谋取其他不正当利益;

  (三)采取欺诈、胁迫、贿赂、串通等非法手段,损害委托人或他人利益;

  (四)进行虚假广告或宣传,以回扣等不正当竞争手段承揽信用业务;

  (五)强行或变相强行推销信用信息和信用产品;

  (六)对客户实行歧视性待遇;

  (七)从业人员以个人名义承揽业务,或擅自转让信用业务;

  (八)法律、法规、规章及行业规范禁止的其他行为。

 

  第四章 附则

  第十九条 本办法在实施过程中的修改、监督、检查与解释,由北京首诚资信国际信用管理中心负责。

  第二十条 本办法自发布之日起实施。


编辑:平川

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